1. Identificação do prestador
ReparaCell BH, inscrita no CNPJ sob o nº 61.747.318/0001-25, com estabelecimento na Rua Curitiba, 922 – Loja 1, Centro, Belo Horizonte/MG, CEP 30170-120, telefone (31) 3022-4211.
2. Objeto
Prestação de serviços técnicos de diagnóstico, manutenção preventiva e manutenção corretiva em equipamentos eletrônicos, incluindo a substituição de componentes quando necessária e previamente aprovada pelo cliente.
A ReparaCell BH é prestadora independente e não possui vínculo, representação, autorização ou credenciamento junto a qualquer fabricante. As marcas eventualmente mencionadas pertencem a seus respectivos titulares e são citadas apenas para identificar a compatibilidade dos serviços.
3. Orçamento e aprovação
- Todo equipamento passa por avaliação técnica prévia, da qual resulta orçamento por escrito com descrição do serviço, valor e prazo estimado.
- Nenhum serviço é iniciado sem aprovação expressa do cliente.
- O orçamento tem validade de 10 (dez) dias corridos, sujeito a alteração em caso de variação de preço ou indisponibilidade de componentes.
- Constatada, durante a execução, a necessidade de serviço não previsto no orçamento original, a execução é suspensa e um orçamento complementar é submetido ao cliente.
4. Prazos
O prazo de execução é informado junto com o orçamento e conta a partir da aprovação formal. Prazos podem ser afetados por indisponibilidade de componentes no mercado ou pela constatação de danos adicionais durante a intervenção, hipóteses em que o cliente é comunicado.
5. Garantia
- Os serviços executados têm garantia mínima de 90 (noventa) dias, contados da data de retirada do equipamento, conforme condições especificadas na nota fiscal ou na ordem de serviço.
- A garantia cobre exclusivamente o serviço executado e o componente substituído, descritos no documento de entrega.
- A garantia não cobre: novos danos por queda, impacto, umidade, oxidação, sobretensão ou uso inadequado; intervenção realizada por terceiros após a entrega; violação de lacres de garantia; e defeitos em partes do equipamento não abrangidas pelo serviço contratado.
6. Dados e conteúdo dos equipamentos
- É responsabilidade do cliente realizar cópia de segurança dos dados antes de entregar o equipamento. A ReparaCell BH não realiza backup como parte do serviço, salvo contratação específica.
- Determinados serviços exigem acesso ao equipamento para teste e validação. Nesses casos, o acesso é limitado ao estritamente necessário. Não copiamos, não extraímos e não armazenamos conteúdo dos equipamentos.
- Procedimentos técnicos podem, por sua natureza, acarretar perda de dados. Ao aprovar o orçamento, o cliente declara ciência desse risco.
- O tratamento de dados pessoais observa a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), nos termos da Política de Privacidade.
7. Equipamentos não reparáveis
Constatada a inviabilidade técnica ou econômica do reparo, o cliente é informado e o equipamento devolvido no estado em que se encontra. Pode ser cobrada taxa de avaliação técnica, informada previamente ao cliente.
8. Retirada do equipamento
O cliente deve retirar o equipamento em até 90 (noventa) dias contados da comunicação de conclusão do serviço ou da recusa do orçamento. Decorrido esse prazo, poderá ser cobrada taxa de armazenamento, e aplicam-se as providências legais cabíveis quanto a bens não reclamados.
9. Pagamento
O pagamento é devido na retirada do equipamento, salvo condição diversa formalizada em proposta ou contrato. Para pessoas jurídicas, condições de faturamento podem ser acordadas caso a caso. Toda prestação de serviço é acompanhada da respectiva nota fiscal.
10. Atendimento a pessoas jurídicas
O canal de atendimento empresarial destina-se exclusivamente a pessoas jurídicas, mediante cadastro de CNPJ válido e emissão de nota fiscal de serviço, não se aplicando a pessoas físicas ou a consumidores finais.
11. Limitação de responsabilidade
A responsabilidade da ReparaCell BH limita-se ao serviço efetivamente contratado e executado, não abrangendo danos indiretos, lucros cessantes ou perdas decorrentes da indisponibilidade do equipamento durante o período de manutenção.
12. Alterações destes termos
Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento, com publicação nesta página e indicação da data da última atualização. Aplica-se a cada serviço a versão vigente na data da aprovação do orçamento.
13. Foro
Fica eleito o foro da Comarca de Belo Horizonte/MG para dirimir controvérsias decorrentes destes termos, ressalvadas as hipóteses de competência definidas em lei.
14. Contato
Dúvidas sobre estes termos: (31) 3022-4211 ou pessoalmente na Rua Curitiba, 922 – Loja 1, Centro, Belo Horizonte/MG.